Política de Privacidade

1. Quem somos

O Tiempo é uma plataforma de gestão para profissionais e negócios de serviços (agenda, clientes, vendas, finanças, documentos e assistente de inteligência artificial), disponível via aplicativo móvel e web em tiempo.app. Esta política descreve como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Para dúvidas ou solicitações, escreva para suporte@tiempo.app.

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada com hash), CPF/CNPJ quando informado, e identificadores de login social (Apple ou Google) quando você opta por eles.
• Dados do seu negócio: informações que você cadastra para operar — clientes e contatos, agendamentos, trabalhos, vendas e comandas, lançamentos financeiros, documentos e anotações de atendimento.
• Conteúdo enviado à assistente TAI: mensagens de texto, gravações de voz e arquivos anexados nas conversas com a assistente de IA.
• Dados de uso e dispositivo: registros técnicos (logs), identificadores do aparelho, versão do app e eventos de uso, para segurança e melhoria do produto.
• Dados de pagamento: a cobrança da assinatura é processada por provedores de pagamento (Stripe, ou App Store da Apple em compras feitas no iOS). Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.

3. Como coletamos

Coletamos dados que você fornece diretamente (cadastro, formulários, conversas com a TAI, importação de planilhas), dados gerados pelo uso do serviço (logs e eventos) e dados recebidos de provedores de login social quando você autoriza (nome e e-mail da conta Apple ou Google).

4. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço: agenda, CRM, vendas, finanças e documentos.
• Operar a assistente TAI (detalhes na seção 5).
• Processar pagamentos e gerenciar a assinatura.
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, lembretes, avisos de segurança).
• Prevenir fraude, garantir segurança e cumprir obrigações legais.
• Melhorar o produto a partir de métricas de uso agregadas.

Bases legais (LGPD): execução de contrato, consentimento (IA e comunicações opcionais), legítimo interesse (segurança e melhoria) e cumprimento de obrigação legal.

5. Inteligência artificial (TAI) e OpenAI

A TAI, assistente de IA do Tiempo, utiliza os serviços da OpenAI (OpenAI, L.L.C., empresa terceira com servidores nos Estados Unidos) para processar as solicitações. Quando você usa a TAI, são enviados à OpenAI:

• as mensagens de texto que você escreve e os arquivos que anexa;
• gravações de voz, para transcrição, e — quando você ativa a resposta por voz — o texto da resposta, para gerar o áudio;
• os dados do seu negócio necessários para atender ao pedido (por exemplo, compromissos da agenda, dados de clientes, tarefas ou lançamentos financeiros consultados pela assistente).

Esse envio ocorre somente após o seu consentimento explícito, solicitado no aplicativo antes do primeiro uso da TAI. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento em Configurações > Preferências da IA; a TAI deixa de funcionar até novo aceite. Utilizamos a API da OpenAI sob contrato que proíbe o uso dos dados enviados para treinamento de modelos e exige padrão de proteção equivalente ao desta política.

6. Com quem compartilhamos

• OpenAI — processamento das solicitações feitas à TAI (seção 5).
• Provedores de pagamento — Stripe e, para compras feitas no iOS, a App Store da Apple.
• Infraestrutura — provedores de nuvem e comunicação que hospedam o serviço (como Google Cloud) e viabilizam recursos de vídeo e e-mail.
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Exigimos dos operadores contratados proteção equivalente à desta política.

7. Retenção e exclusão da conta

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades desta política e obrigações legais (por exemplo, registros fiscais). Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo em Configurações > Excluir conta: a exclusão é permanente, encerra assinaturas ativas, cancela compromissos futuros e remove o acesso aos dados vinculados. Também é possível solicitar a exclusão por suporte@tiempo.app.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e eliminação de dados. Atendemos pelos canais do aplicativo ou pelo e-mail suporte@tiempo.app.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash, controle de acesso por perfil e registro de eventos. Nenhum sistema é 100% seguro; incidentes relevantes serão comunicados conforme a LGPD.

10. Crianças e adolescentes

O Tiempo é destinado a maiores de 18 anos no contexto profissional. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política; alterações relevantes serão comunicadas no aplicativo ou por e-mail. A versão vigente estará sempre em tiempo.app/privacidade.

12. Cookies de publicidade na web

Se você aceitar os cookies de publicidade, usamos o Google Ads na página inicial, entrada, cadastro e início do painel (/home) e o Pixel da Meta na entrada e cadastro para medir visitas e avaliar nossos anúncios. Google e Meta podem receber identificadores de cookies, endereço IP, informações do navegador e a página visitada. Não enviamos os campos dos formulários, e-mail, telefone ou conteúdo da sua conta nestas integrações. Não habilitamos conversões otimizadas do Google, correspondência avançada ou eventos automáticos da Meta.

Com exceção do início do painel (/home), esta integração não registra visitas às demais áreas internas, administrativas, perfis públicos de profissionais, conversas ou documentos. Com seu aceite, também podemos enviar ao Google Ads os eventos de cadastro concluído e primeiro acesso ao painel, usando identificadores de evento sem nome, e-mail ou conteúdo da conta. Apenas identificadores de clique dos anúncios, códigos numéricos de campanha do Google e a origem fixa do cadastro pelo perfil público e a marca firstaccess=1 no início do painel são permitidos na integração Google. Na Meta, apenas seu identificador de clique é permitido. Links com outros parâmetros ou fragmentos não são rastreados. Recusar não impede o uso do serviço. A escolha é salva neste navegador por até 180 dias, separadamente da autorização para receber comunicações.

Você pode alterar a escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé desta página, da página inicial ou das páginas de entrada e cadastro ou do início do painel. A recusa desativa a medição de publicidade pelo Tiempo; não desfaz os dados já enviados. Para informações sobre o tratamento pela Meta, consulte sua Política de Privacidade e a Política de Privacidade do Google.