Central de Ajuda
Primeiros passos, respostas rápidas e como falar com a gente.
Primeiros passos
1. Complete sua empresa
Em Configurações → Empresa, informe os dados do negócio (o CEP preenche o endereço).
2. Cadastre seus clientes
Em Clientes, ou pedindo à TAI no chat.
3. Carregue o catálogo
Serviços e produtos com preço — é o que alimenta orçamentos, comandas e a TAI.
4. Faça o primeiro orçamento
Em Vendas, ou em um comando à TAI.
Perguntas frequentes
Como cadastro meus clientes?+
Em Clientes → Novo cliente, informe nome e telefone (os demais campos são opcionais). Na home, a faixa de pessoas também cria clientes em um toque — e a TAI cadastra por você: basta pedir no chat, por exemplo, "cadastra a cliente Ana com o telefone 41 99999-0000".
Como monto meu catálogo de serviços e produtos?+
Em Catálogo, crie serviços e produtos com preço, duração e categoria. É esse catálogo que alimenta orçamentos, comandas e a TAI — com ele carregado, a TAI monta um orçamento em um comando.
Como crio um orçamento e envio para o cliente?+
Em Vendas → Orçamentos → Novo, escolha o cliente, adicione itens do catálogo e as condições de pagamento. Depois de criado, você pode gerar o PDF e enviar ao cliente. Também dá para pedir direto à TAI no chat.
O que é a TAI?+
A TAI é a assistente de inteligência artificial do Tiempo. Ela agenda compromissos, cadastra clientes, monta orçamentos, consulta seu financeiro e responde dúvidas sobre o seu dia — pelo chat do app ou da versão web. Em Configurações → Preferências da IA você pode orientar como ela deve atender.
Como convido minha equipe?+
Em Equipe, convide cada pessoa pelo e-mail. Ela recebe o convite por e-mail e também dentro da plataforma, na home. As permissões de cada função são configuráveis em Configurações → Funções da equipe.
Como controlo recebimentos e despesas?+
O Financeiro reúne cobranças, recebimentos e despesas. Comandas e orçamentos fechados geram lançamentos, e as formas de pagamento aceitas são configuráveis em Configurações → Formas de pagamento.
Como emito NFS-e?+
Preencha Configurações → Configuração fiscal (o CEP preenche o endereço e o código IBGE automaticamente) e, com o certificado digital configurado, emita as notas a partir das vendas.
Esqueci minha senha. E agora?+
Na tela de login, use "Esqueci minha senha" para receber o link de redefinição no seu e-mail. Você também pode entrar com código enviado por e-mail, sem senha.
Meus dados estão seguros?+
Sim. Tratamos seus dados conforme a LGPD — os detalhes estão na nossa Política de Privacidade, no rodapé desta página. Cada empresa só acessa os próprios dados, e as permissões da equipe limitam o que cada membro vê.
Fale com a gente
Não encontrou o que precisava? Conte o que aconteceu — se puder, inclua prints da tela. A equipe responde em horário comercial (dias úteis).
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